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Kundenkonto
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Warum muss ich ein Kundenkonto einrichten?

Uns ist es wichtig, dir rund um die Marke Christopeit-Sport und deiner Bestellung einen grandiosen Service zu bieten. Mit dem Kundenkonto hast du jederzeit alle deine Bestellungen im Überblick und das auch noch auf Jahre rückwirkend. So können wir dir auch immer einmal schnell helfen, wenn Du nach einiger Zeit Fragen zu deinem Produkt hast.

Sind meine Kundendaten sicher?

Der Schutz deiner persönlichen Daten hat für uns höchste Priorität. Daher verwenden wir grundsätzlich für die Übertragung sämtlicher Daten die sichere SSL- (Secure Socket Layer-) Verschlüsselungstechnologie und speichern diese auf abgesicherten Servern. Mehr zum Thema erfährst Du in unserer Datenschutzerklärung.

Was ist, wenn ich mein Passwort vergessen habe?

Sollte dein Passwort einmal in Vergessenheit geraten, kannst du über den entsprechenden Link bei der Anmeldung ein neues Passwort generieren.

Wo kann ich meine persönlichen Daten ändern?

Die persönlichen Daten kannst du jederzeit im Kundenkonto ändern. Melde dich dazu einfach im Konto an und gehe auf „persönliche Daten“ bzw. „Adressen“.

Bestellung
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Wo kann ich sehen, wie schnell ein Artikel lieferbar ist?

Auf der Produktdetailseite erfährst du alle wichtigen Daten zu unseren Produkten. Hier kannst du auch die aktuelle Verfügbarkeit und Lieferzeit sehen.

Welche Zahlarten werden angeboten?

In unserem Shop bieten wir dir aktuell die folgenden Zahlarten an: PayPal, Visa / Mastercard, Lastschift (SEPA Konform) und Vorkasse an.

Wie erfahre ich den Lieferstatus meiner Bestellung?

Grundsätzlich erhältst du von uns eine E-Mail, wenn deine Bestellung bei uns eingegangen ist, sich in unserem Versand befindet und an unseren Logistikpartner übergeben wurde.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Solange deine Bestellung noch nicht an unseren Logistikpartner übergeben wurde, kannst du diese jederzeit stornieren. Sende uns hierzu bitte eine E-Mail mit dem entsprechenden Betreff an shop@christopeit-sport.com

Kann ich sehen, wann meine Bestellung bei mir eintrifft?

Mit der Versandbenachrichtigung erhältst du bei Paketartikeln einen entsprechenden Link zu unseren Dienstleister GLS. Hier kannst du jederzeit sehen, wann deine Lieferung zugestellt wird.

Bei Speditionslieferungen wird dich unsere Speditionspartner vor Anlieferung informieren und dir einen Anliefertermin mitteilen.

Lieferung
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Wie verhalte ich mich bei einem Transportschaden?

Ist der Schaden von außen sichtbar bzw. die Verpackung beschädigt, lass dir dieses bitte unbedingt vom Anlieferer bestätigen.

Sottest du dann bei der Montage feststellen, dass ein Teil beschädigt ist oder gar fehlt, kontaktiere uns bitte unter Bezugnahme auf die Bestellnummer unter: Telefon: +49 2051-6067-0 oder per E-Mail: info@christopeit-sport.com Hierdurch vermeiden wir gemeinsam eine Retoure und du hast schneller Freude an deinem Gerät.

Was tun bei unvollständiger Lieferung?

Sollte ein Bestandteil im Lieferumfang fehlen, so kannst du uns direkt telefonisch: +49 2051-6067-0 oder per Mail: info@christopeit-sport.com kontaktieren und dieses nachbestellen. Je nach Ersatzteil erfolgt die Lieferung mit GLS oder via Post als Warensendung innerhalb 3-5 Werktagen.

Meine Bestellung konnte nicht zugestellt werden!

Bitte nimm hier schnellstmöglich Kontakt mit uns auf. Wir können die Lieferung neu koordinieren und eine 2. Zustellung in Auftrag geben. Hierdurch können wir eine Rücksendung oder Verzögerung der Lieferung vermeiden.

Support
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Welches Heimsportgerät passt zu mir und meinem Aufstellort?

In der Regel sind unsere Produkte für Personen mit der europäischen Durchschnittsgröße von 160cm bis 190cm nutzbar. Dennoch sollten besonders größere Personen (ab 185cm) darauf achten, dass die Sitzhöhe bei Heimtrainer/Ergometern ausreichend hoch eingestellt werden kann um eine ergonomische Trainingsposition einnehmen zu können. Bei Crosstrainer-/Crosstrainer-Ergometer sollte eine passende Schrittlänge zur Verfügung stehen und am Aufstellort eine entsprechende Deckenhöhe vorhanden sein. Als Daumenmaß für die Berechnung gilt hierbei: ca. 20cm tiefster Pedalstand + Körpergröße + 10cm Sicherheitsabstand für den Kopfbereich. Bei Laufbändern sollte die Lauffläche nicht zu klein/zu kurz sein.

Wie lange habe ich Garantie?

Garantiebestimmungen
Die Garantie beträgt 24 Monate, gilt für Neuware bei Ersterwerb und beginnt
mit dem Rechnungs- bzw. Auslieferdatum. Während der Garantiezeit werden
eventuelle Mängel kostenlos beseitigt.
Bei Feststellung eines Mangels sind Sie verpflichtet diesen unverzüglich
dem Hersteller zu melden. Es steht im Ermessen des Herstellers die Garantie
durch Ersatzteilversand oder Reparatur zu erfüllen. Bei Ersatzteilversand
besteht die Befugnis des Austausches ohne Garantieverlust Eine Instandsetzung am Aufstellort ist ausgeschlossen.
Heimsportgeräte sind nicht für eine kommerzielle oder gewerbliche Nutzung
geeignet. Eine Zuwiderhandlung in der Nutzung hat eine Garantieverkürzung
oder Garantieverlust zur Folge.
Die Garantieleistung gilt nur für Material oder Fabrikationsfehler. Bei Verschleißteilen oder Beschädigungen durch missbräuchliche oder unsachgemäße Behandlung, Gewaltanwendung und Eingriffen die ohne vorherige
Absprache mit unserer Service Abteilung vorgenommen werden, erlischt
die Garantie.
Bitte bewahren Sie, falls möglich, die Originalverpackung für die Dauer der
Garantiezeit auf, um im Falle einer Rücksendung die Ware ausreichend
zu schützen und senden Sie keine Ware unfrei zur Service Abteilung ein!
Eine Inanspruchnahme von Garantieleistungen erwirkt keine Verlängerung
der Garantiezeit.
Ansprüche auf Ersatz von Schäden welche evtl. außerhalb des Gerätes
entstehen (sofern eine Haftung nicht zwingend gesetzlich geregelt ist) sind
ausgeschlossen.


Hersteller:
Top-Sports Gilles GmbH
Friedrichstr. 55
42551 Velbert

Was mache ich wenn eine Funktionsstörung oder Geräuschbildung vorliegt?

Bei Funktionsstörungen empfehlen wir als erstes die ordnungsgemäße Montage anhand der Montage- und Bedienungsanleitung zu kontrollieren und einen Blick in die dort aufgeführte Rubrik „Störungsbeseitigung“ zu werfen. Ist hier scheinbar soweit alles in Ordnung, hilft meist eine Wartung durchzuführen. Die Rubrik Wartung findest du auch in der Montage- und Bedienungsanleitung.

Wer hilft mir wenn ich ein Ersatzteil oder Fehlerdiagnose brauche?

Wir sind innerhalb der Garantiezeit als auch danach für dich erreichbar. Uns ist es wichtig, dass du dein Training spontan, saisonal, sporadisch oder dauerhaft durchführen kannst und lange Freude an deinem Heimsportgerät hast. Daher führen wir ein sehr umfangreiches Ersatzteillager und unsere Serviceabteilung kennt sich mit unseren Produkten am besten aus. Sollte also bei deinem Heimsportgerät ein Teil verschlissen oder defekt sein, kontaktiere uns bitte telefonisch: +49 2051-6067-0 oder per Mail:  info@christopeit-sport.com und wir schauen gemeinsam, wie wir dir schnellstmöglich helfen können. Viele unserer Bauteile kannst du in der Regel selber austauschen. Und sollte es doch einmal umfangreicher sein, steht dir unsere Fachwerkstatt zur Verfügung. Halte bei einer Kontaktaufnahme zur Serviceabteilung stets die Typbezeichnung, die Artikel-Nr. nebst Baujahr bereit. Diese Daten findest du auf dem Herstelleretikett, welches auf dem hinteren Fussrohr oder am Rahmen klebt.

Noch Fragen? Wir freuen uns auf deinen Anruf.
Unsere Hilfe-Hotline: +49 2051-6067-0

Rückrufservice - Alle Leitungen belegt? Wir rufen innerhalb von 48 Std. garantiert zurück.

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Beratungskompetenz

Unser Serviceversprechen

Das Thema Heimsport ist genau so vielseitig wie die Interessen unserer Kunden. Ob du Fragen zur geeigneten Wahl eines Fitnessgerät hast, oder nach dem Kauf auf weitere Hilfe angewiesen bist - wir unterstützen dich und versprechen einen exklusiven Beratungsservice rund um unsere Produkte.

Kontaktformular

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Produkte vor Ort

Showroom vor Ort in Velbert (NRW)

Um das für dich richtige Heimsportgerät zu finden, kannst du in unserem Showroom in Velbert die gesamte Auswahl unserer Geräte begutachten und unter fachmännischer Anleitung testen.

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