Support

Uns ist es wichtig, dir rund um die Marke Christopeit-Sport und deiner Bestellung einen grandiosen Service zu bieten. Mit dem Kundenkonto hast du jederzeit alle deine Bestellungen im Überblick und das auch noch auf Jahre rückwirkend. So können wir dir auch immer einmal schnell helfen, wenn Du nach einiger Zeit Fragen zu deinem Produkt hast.

Der Schutz deiner persönlichen Daten hat für uns höchste Priorität. Daher verwenden wir grundsätzlich für die Übertragung sämtlicher Daten die sichere SSL- (Secure Socket Layer-) Verschlüsselungstechnologie und speichern diese auf abgesicherten Servern. Mehr zum Thema erfährst Du in unserer Datenschutzerklärung.

Sollte dein Passwort einmal in Vergessenheit geraten, kannst du über den entsprechenden Link bei der Anmeldung ein neues Passwort generieren.

Die persönlichen Daten kannst du jederzeit im Kundenkonto ändern. Melde dich dazu einfach im Konto an und gehe auf „persönliche Daten“ bzw. „Adressen“.

Auf der Produktdetailseite erfährst du alle wichtigen Daten zu unseren Produkten. Hier kannst du auch die aktuelle Verfügbarkeit und Lieferzeit sehen.

In unserem Shop bieten wir dir aktuell die folgenden Zahlarten an: PayPal, PayPal 0% Finanzierung, Amazon Pay, Sofortüberweisung, Kreditkarte, Rechnung (Klarna), Ratenkauf (Klarna), Apple Pay und Vorkasse an.

Grundsätzlich erhältst du von uns eine E-Mail, wenn deine Bestellung bei uns eingegangen ist, sich in unserem Versand befindet und an unseren Logistikpartner übergeben wurde.

Solange deine Bestellung noch nicht an unseren Logistikpartner übergeben wurde, kannst du diese jederzeit stornieren. Sende uns hierzu bitte eine E-Mail mit dem entsprechenden Betreff an shop@christopeit-sport.com

Ist der Schaden von außen sichtbar bzw. die Verpackung beschädigt, lass dir dieses bitte unbedingt vom Anlieferer bestätigen.

Solltest du dann bei der Montage feststellen, dass ein Teil beschädigt ist oder gar fehlt, kontaktiere uns bitte unter Bezugnahme auf die Bestellnummer unter: Telefon: +49 2051-6067-0 oder per E-Mail: info@christopeit-sport.com hierdurch vermeiden wir gemeinsam eine Retoure und du hast schneller Freude an deinem Gerät.

Sollte ein Bestandteil im Lieferumfang fehlen, so kannst du uns direkt telefonisch: +49 2051-6067-0 oder per Mail: info@christopeit-sport.com kontaktieren und dieses nachbestellen. Je nach Ersatzteil erfolgt die Lieferung mit GLS oder via Post als Warensendung innerhalb 3-5 Werktagen.

Bitte nimm hier schnellstmöglich Kontakt mit uns auf. Wir können die Lieferung neu koordinieren und eine 2. Zustellung in Auftrag geben. Hierdurch können wir eine Rücksendung oder Verzögerung der Lieferung vermeiden.

In der Regel sind unsere Produkte für Personen mit der europäischen Durchschnittsgröße von 160cm bis 190cm nutzbar. Dennoch sollten besonders größere Personen (ab 185cm) darauf achten, dass die Sitzhöhe bei Heimtrainer/Ergometern ausreichend hoch eingestellt werden kann um eine ergonomische Trainingsposition einnehmen zu können. Bei Crosstrainer-/Crosstrainer-Ergometer sollte eine passende Schrittlänge zur Verfügung stehen und am Aufstellort eine entsprechende Deckenhöhe vorhanden sein. Als Daumenmaß für die Berechnung gilt hierbei: ca. 20cm tiefster Pedalstand + Körpergröße + 10cm Sicherheitsabstand für den Kopfbereich. Bei Laufbändern sollte die Lauffläche nicht zu klein/zu kurz sein.

Garantiebestimmungen
Die Garantie beträgt 24 Monate, gilt für Neuware bei Ersterwerb und beginnt
mit dem Rechnungs- bzw. Auslieferdatum. Während der Garantiezeit werden
eventuelle Mängel kostenlos beseitigt.
Bei Feststellung eines Mangels sind Sie verpflichtet diesen unverzüglich
dem Hersteller zu melden. Es steht im Ermessen des Herstellers die Garantie
durch Ersatzteilversand oder Reparatur zu erfüllen. Bei Ersatzteilversand
besteht die Befugnis des Austausches ohne Garantieverlust Eine Instandsetzung am Aufstellort ist ausgeschlossen.
Heimsportgeräte sind nicht für eine kommerzielle oder gewerbliche Nutzung
geeignet. Eine Zuwiderhandlung in der Nutzung hat eine Garantieverkürzung
oder Garantieverlust zur Folge.
Die Garantieleistung gilt nur für Material oder Fabrikationsfehler. Bei Verschleißteilen oder Beschädigungen durch missbräuchliche oder unsachgemäße Behandlung, Gewaltanwendung und Eingriffen die ohne vorherige
Absprache mit unserer Service Abteilung vorgenommen werden, erlischt
die Garantie.
Bitte bewahren Sie, falls möglich, die Originalverpackung für die Dauer der
Garantiezeit auf, um im Falle einer Rücksendung die Ware ausreichend
zu schützen und senden Sie keine Ware unfrei zur Service Abteilung ein!
Eine Inanspruchnahme von Garantieleistungen erwirkt keine Verlängerung
der Garantiezeit.
Ansprüche auf Ersatz von Schäden welche evtl. außerhalb des Gerätes
entstehen (sofern eine Haftung nicht zwingend gesetzlich geregelt ist) sind
ausgeschlossen.

Hersteller:
Top-Sports Gilles GmbH
Friedrichstr. 55
42551 Velbert

Bei Funktionsstörungen empfehlen wir als erstes die ordnungsgemäße Montage anhand der Montage- und Bedienungsanleitung zu kontrollieren und einen Blick in die dort aufgeführte Rubrik „Störungsbeseitigung“ zu werfen. Ist hier scheinbar soweit alles in Ordnung, hilft meist eine Wartung durchzuführen. Die Rubrik Wartung findest du auch in der Montage- und Bedienungsanleitung.

Wir sind innerhalb der Garantiezeit als auch danach für dich erreichbar. Uns ist es wichtig, dass du dein Training spontan, saisonal, sporadisch oder dauerhaft durchführen kannst und lange Freude an deinem Heimsportgerät hast. Daher führen wir ein sehr umfangreiches Ersatzteillager und unsere Serviceabteilung kennt sich mit unseren Produkten am besten aus. Sollte also bei deinem Heimsportgerät ein Teil verschlissen oder defekt sein, kontaktiere uns bitte telefonisch: +49 2051-6067-0 oder per Mail:  info@christopeit-sport.com und wir schauen gemeinsam, wie wir dir schnellstmöglich helfen können. Viele unserer Bauteile kannst du in der Regel selber austauschen. Und sollte es doch einmal umfangreicher sein, steht dir unsere Fachwerkstatt zur Verfügung. Halte bei einer Kontaktaufnahme zur Serviceabteilung stets die Typbezeichnung, die Artikel-Nr. nebst Baujahr bereit. Diese Daten findest du auf dem Herstelleretikett, welches auf dem hinteren Fussrohr oder am Rahmen klebt.